Service & Support

Persoonlijke ondersteuning, zoals het hoort

Bij Kristiaan Esch staat service op maat centraal — net als onze kleding. Of u nu vragen heeft over maatwerkprocessen, levertijden, afspraken of het onderhoud van uw kleding, wij staan voor u klaar met heldere antwoorden en persoonlijke begeleiding. Blader door onze veelgestelde vragen voor directe informatie, of neem contact met ons op voor advies op maat. Wij helpen u graag verder — met dezelfde aandacht en precisie als waarmee we uw kledingstuk creëren.

Frequently Asked Questions

Do you have a question about our process, delivery times, or garment care? This overview provides clear answers to the most frequently asked questions about our bespoke service, appointments, fabric selection, and more.

Afspraak & Showroom

Via onze website kunt u eenvoudig een afspraak inplannen. Een tailor neemt persoonlijk contact op om uw wensen door te nemen.

De Noord 1
6001 DA Weert
Nederland

Ja, uiteraard. Wij creëren een ontspannen en luxe ervaring.

Ja. Wij komen kosteloos bij u thuis, op kantoor of op een locatie naar keuze. U hoeft hiervoor geen extra fee te betalen – deze service is onderdeel van de Kristiaan Esch International ervaring.

Ja. Zowel pasafspraken als stijladviesmomenten kunnen kosteloos bij u op locatie plaatsvinden. Wij brengen de benodigde stoffen, meetinstrumenten en voorbeeldconstructies mee.

Zeker. Onze tailors leveren uw maatwerk persoonlijk bij u af, ook dit is volledig kosteloos. Tijdens de leverafspraak controleren we direct de pasvorm en voeren we – indien nodig – nog kleine aanpassingen uit.

U kunt via onze website eenvoudig een afspraak op locatie maken. Wij nemen persoonlijk contact op om datum, tijd en locatie af te stemmen.

Wij werken landelijk en komen in heel Nederland en België langs. Internationale afspraken zijn op aanvraag mogelijk.

Algemene vragen over maatwerk

Made‑to‑measure wordt volledig op uw lichaam afgestemd, van pasvorm tot details. Ready‑to‑wear is direct beschikbaar, maar kan indien gewenst nog worden aangepast door onze tailors. Kristiaan Esch International focust op een pasvorm die uw silhouet optimaal tot zijn recht laat komen.

Gemiddeld 4–6 weken, afhankelijk van de gekozen stof en complexiteit. Spoedservice is mogelijk.

Meestal één pasmoment. Bij complexe kledingstukken zoals colberts of pantalons met specifieke wensen kan een extra fitting ingepland worden.

Payment by Customization

Wij hanteren een transparant en veilig betaalproces. Bij het plaatsen van een maatwerkorder betaalt u 50% aan als aanbetaling. De resterende 50% wordt voldaan vóór levering van uw bestelling.

Omdat maatwerk exclusief voor u wordt vervaardigd en wij direct starten met het inkopen van stoffen, het opzetten van het patroon en de ambacht. De aanbetaling waarborgt dit proces en bevestigt uw order.

U ontvangt automatisch een bericht zodra uw maatwerk gereed is voor levering of afhaal. Op dat moment kunt u eenvoudig het openstaande bedrag voldoen.

We leveren het kledingstuk pas na volledige betaling. Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan, nemen we persoonlijk contact met u op om dit samen op te lossen.

Ja, dat is mogelijk. Geef dit eenvoudig aan tijdens de afspraak of bij het plaatsen van uw order.

Nee. Omdat het maatwerk volledig persoonlijk en op bestelling wordt geproduceerd, is de aanbetaling juridisch niet restitueerbaar. Uiteraard garanderen wij een perfecte pasvorm door onze professionele pasmomenten en service.

Wij maken gebruik van gecertificeerde betaalproviders en beveiligde verbindingen (Mollie). Uw gegevens worden altijd versleuteld en vertrouwelijk verwerkt.

For custom orders, your order is finalized after the agreed deposit has been made. This deposit must be paid at the end of the appointment and marks the formal moment when the order is processed. After placing the order, we will start the custom process, including reserving fabrics.

Yes, payment via SEPA bank transfer is possible only for business customers.
We understand that business administrative processes may sometimes require a longer processing time, and therefore we offer this payment method as an additional service for our business clients.
Please note that the order will only be processed after receipt of the payment.

The payment link for a SEPA bank transfer is valid for 48 hours. If the payment is not received within this period, the link expires, and a new payment option must be requested.

Levering, onderhoud & service

Uw kleding wordt gepresenteerd in premium verpakking, inclusief kledinghoes en onderhoudsinstructies.

Ja. Binnen 30 dagen na levering zijn kleine aanpassingen kosteloos.

Wij adviseren enkel indien nodigprofessionele reiniging. Correcte ophanging, frisse lucht en natuurlijk stoom, zoals de stoom van een warme douche zijn de easy tricks. Tot slot adviseren wij ook rotatie van kleding.

Online bestellen & account

U kiest stof, details en pasvorm. De tailor controleert altijd uw (eerdere) maten of voert indien nodig een update uit in onderling overleg. De tailor zal ook altijd persoonlijk contact met u opnemen na het plaatsen van uw order.

Ja, voor bestaande klanten met opgeslagen maten. Nieuwe klanten kunnen ook online maatwerk bestellen. De tailor zal altijd persoonlijk contact met u opnemen om uw bestelling te verifieren en waar nodig gezamenlijk aanpassingen te doen. Met een eerste afspraak wordt het gehele proces samen doorlopen.

Made‑to‑measure producten kunnen niet geretourneerd worden, maar wij garanderen perfectie door pasmomenten en service.

Overhemden

Een maatwerk overhemd volgt exact de contouren van uw schouders, borst, taille en armen. Dit voorkomt trekken, openstaande knopen en overtollige stof.

Onze tailors adviseren op basis van uw gezichtsvorm, stijl en gelegenheid.

Pakken & Colberts

Onze made‑to‑measure pakken starten bij €1.200 incl. btw en variëren afhankelijk van stofkeuze en detaillering.

Ja, inclusief smoking, dinner jacket, Italiaanse formals en custom ceremonial wear.

Bij normaal gebruik en goed onderhoud blijft een kwalitatief maatwerkpak jarenlang in perfecte conditie.

Pantalons & Jeans

Ja. Onze jeans worden gemaakt van premium Candiani denim uit Italië met volledig eigen constructiedetails, knopen, taillebandopties en handmatige afwerking.

Zeker. Door het patroon slim te modelleren blijft de broek slank in uitstraling, maar comfortabel in beweging.

Wij geven bij elke aankoop onderhoudstips, waaronder wasadvies om fading te minimaliseren.

Pasvorm & Styling

Onze tailors analyseren uw proporties en adviseren op basis van uw silhouet. Of u nu meer comfort wilt (Leisure Fit) of een verfijnde, clean look (Tailor Fit), we creëren altijd balans en elegantie.

Absoluut. Wij zijn gespecialiseerd in maatwerk voor atletische en asymmetrische lichaamstypes. Elk patroon wordt vanaf nul opgebouwd.

Ja. Wij creëren complete outfits en advies op basis van uw stijlvoorkeuren, gelegenheid en seizoen.

Prijzen en betalingen

Op basis van stofkeuze, complexiteit en maatwerkopties. Wij communiceren altijd vooraf duidelijk en transparant.

iDEAL, Bancontact, creditcard, debetcard, factuur, Sepa Overboeking etc.

Stoffen & Materialen

Wij werken uitsluitend met topfabrikanten zoals Loro Piana, Zegna, Solbiati, candiani en premium materialen zoals suede en shearling. Onze stoffen zijn geselecteerd op kwaliteit, comfort en duurzaamheid.

Kreukarme wolsoorten (Super 100s tot Super 150s), jersey, stretch‑wol en seizoensgebonden blends zijn ideaal voor intensief gebruik.

Veel van onze leveranciers werken met gecertificeerde, ethisch geproduceerde materialen. Informeer gerust naar eco‑vriendelijke opties.

Verzendkosten & Leveringvoorwaarden

Binnen Nederland en België verzenden wij kosteloos. Uw bestelling wordt altijd discreet, verzekerd en zorgvuldig verpakt.

Ja. Alle maatwerkproducten worden gratis verzonden of — indien u dat wenst — door onze tailors gratis persoonlijk bij u thuis afgeleverd.

Ja. Leveringen binnen de EU zijn mogelijk. Afhankelijk van de bestelling en het land kunnen er verzend- of bezorgingskosten gelden. Wij informeren u vooraf altijd duidelijk over eventuele extra kosten.

Ja. Alle zendingen worden verzekerd en met track & trace verstuurd. Uw bestelling is volledig gedekt tijdens transport door Kristiaan Esch.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een track‑&‑trace‑link.

Wij staan voor u klaar

Heeft u een specifieke vraag die nog niet beantwoord is in onze veelgestelde vragen? Neem gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om u persoonlijk te adviseren over al uw vragen rondom maatwerk, afspraken, levertijden of onderhoud van uw kleding.